AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB):
1. Geltungsbereich
2. Angebote und Leistungsbeschreibungen
3. Bestellvorgang und Vertragsabschluss
4. Preise und Versandkosten
5. Lieferung, Warenverfügbarkeit
6. Zahlungsmodalitäten
7. Eigentumsvorbehalt
8. Sachmängelgewährleistung und Garantie
9. Haftung
10. Rückgaberecht
11. Speicherung des Vertragstextes
12. Schlussbestimmungen
1. Geltungsbereich
1.1. Allgemeine Geschäftsbedingungen
Für die Geschäftsbeziehung zwischen Altis Solution, 56 AVENUE JEAN JAURES
69150 DECINES-CHARPIEU (nachfolgend „Verkäufer“) und dem Kunden (nachfolgend „Kunde“) gelten ausschließlich die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung.
1.2. Kundendienst
Unser Kundendienst steht für Fragen, Reklamationen und Beanstandungen per E-Mail unter info@meingebet.eu zur Verfügung.
1.3. Definition des Verbrauchers
Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zwecke abschließt, der überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann (§ 13 BGB).
1.4. Abweichende Bedingungen
Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Verkäufer stimmt ihrer Geltung ausdrücklich zu.
2. Angebote und Leistungsbeschreibungen
2.1. Produktdarstellung
Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar. Leistungsbeschreibungen in Katalogen sowie auf den Websites des Verkäufers haben nicht den Charakter einer Zusicherung oder Garantie. Alle Angebote gelten „solange der Vorrat reicht“, wenn nicht bei den Produkten etwas anderes vermerkt ist. Im Übrigen bleiben Irrtümer vorbehalten.
3. Bestellvorgang und Vertragsabschluss
3.1. Produktauswahl
Der Kunde kann aus dem Sortiment des Verkäufers Produkte unverbindlich auswählen und diese über die Schaltfläche [in den Warenkorb] in einem sogenannten Warenkorb sammeln. Innerhalb des Warenkorbs kann die Produktauswahl verändert, z.B. gelöscht werden. Anschließend kann der Kunde über die Schaltfläche [Weiter zur Kasse] zum Abschluss des Bestellvorgangs schreiten.
3.2. Verbindlicher Antrag
Über die Schaltfläche [zahlungspflichtig bestellen] gibt der Kunde einen verbindlichen Antrag zum Kauf der im Warenkorb befindlichen Waren ab. Vor Abschicken der Bestellung kann der Kunde die Daten jederzeit ändern und einsehen sowie mithilfe der Browserfunktion „zurück“ zum Warenkorb zurückgehen oder den Bestellvorgang insgesamt abbrechen. Notwendige Angaben sind mit einem Sternchen (*) gekennzeichnet.
3.3. Bestellbestätigung
Der Verkäufer schickt dem Kunden daraufhin eine automatische Empfangsbestätigung per E-Mail zu, in welcher die Bestellung des Kunden nochmals aufgeführt wird und die der Kunde über die Funktion „Drucken“ ausdrucken kann (Bestellbestätigung). Die automatische Empfangsbestätigung dokumentiert lediglich, dass die Bestellung des Kunden beim Verkäufer eingegangen ist und stellt keine Annahme des Antrags dar. Der Kaufvertrag kommt erst dann zustande, wenn der Verkäufer das bestellte Produkt innerhalb von 2 Tagen an den Kunden versendet, übergibt oder den Versand an den Kunden innerhalb von 2 Tagen mit einer zweiten E-Mail, ausdrücklicher Auftragsbestätigung oder Zusendung der Rechnung bestätigt.
3.4. Vorkassezahlung
Sollte der Verkäufer eine Vorkassezahlung ermöglichen, kommt der Vertrag mit der Bereitstellung der Bankdaten und Zahlungsaufforderung zustande. Wenn die Zahlung trotz Fälligkeit auch nach erneuter Aufforderung nicht bis zu einem Zeitpunkt von 10 Kalendertagen nach Absendung der Bestellbestätigung beim Verkäufer eingegangen ist, tritt der Verkäufer vom Vertrag zurück, sodass die Bestellung hinfällig ist und den Verkäufer keine Lieferpflicht trifft. Die Bestellung ist dann für Käufer und Verkäufer ohne weitere Folgen erledigt. Eine Reservierung des Artikels bei Vorkassezahlungen erfolgt daher längstens für 10 Kalendertage.
4. Preise und Versandkosten
4.1. Preise
Alle Preise, die auf der Website des Verkäufers angegeben sind, verstehen sich einschließlich der jeweils gültigen gesetzlichen Umsatzsteuer.
4.2. Versandkosten
Zusätzlich zu den angegebenen Preisen berechnet der Verkäufer für die Lieferung Versandkosten. Die Versandkosten werden dem Käufer auf einer gesonderten Informationsseite und im Rahmen des Bestellvorgangs deutlich mitgeteilt.
5. Lieferung und Warenverfügbarkeit
5.1. Lieferung bei Vorkasse
Die Lieferung erfolgt nach Eingang des Rechnungsbetrages, sofern Vorkasse vereinbart ist.
5.2. Zustellung bei Käuferverschulden
Scheitert die Zustellung der Ware trotz dreimaligem Zustellversuch aufgrund eines Verschuldens des Käufers, kann der Verkäufer vom Vertrag zurücktreten. Bereits geleistete Zahlungen werden dem Kunden unverzüglich erstattet, es sei denn, es handelt sich um ein personalisiertes Produkt. In diesem Fall erfolgt keine Erstattung. Sollte die Lieferung nicht möglich sein und das Paket an uns zurückgesendet werden, berechnet DPD eine Gebühr von 5€, die dem Kunden in Rechnung gestellt wird, ebenso wie die neuen Versandkosten für den erneuten Versand des Pakets an den Kunden.
5.3. Nichtverfügbarkeit des Produkts
Ist das bestellte Produkt nicht verfügbar, weil der Verkäufer ohne eigenes Verschulden nicht von seinem Lieferanten beliefert wird, kann der Verkäufer vom Vertrag zurücktreten. Der Verkäufer wird den Kunden unverzüglich informieren und ihm ggf. die Lieferung eines vergleichbaren Produktes vorschlagen. Wenn kein vergleichbares Produkt verfügbar ist oder der Kunde keine Lieferung eines vergleichbaren Produktes wünscht, wird der Verkäufer dem Kunden bereits erbrachte Zahlungen unverzüglich erstatten.
5.4. Informationen zu Lieferzeiten und -beschränkungen
Kunden werden über Lieferzeiten und Lieferbeschränkungen (z.B. Beschränkung der Lieferungen auf bestimmte Länder) auf einer gesonderten Informationsseite oder innerhalb der jeweiligen Produktbeschreibung unterrichtet.
5.5. Hinweise zur Personalisierung von Teppichen
Bei der Personalisierung von Teppichen ist Folgendes zu beachten: Geben Sie keinen Namen in der Spalte „2. Name“ ein, wenn in der Spalte „1. Name“ nichts eingegeben wurde. Andernfalls wäre die Bestellung unvollständig. Wir besticken maximal zwei Vornamen. Wenn der Kunde zusätzliche Vornamen angibt, behalten wir uns das Recht vor, ohne Rücksprache mit dem Kunden nur zwei der angegebenen Vornamen zu besticken. Einige Sonderzeichen und türkische Buchstaben können nicht gestickt werden. In solchen Fällen werden wir versuchen, die bestmögliche Alternative zu verwenden.
5.6. Bearbeitungszeit für personalisierte Bestellungen
Die Anfertigung eines Teppichs dauert in der Regel zwischen 2 und 4 Tagen, kann jedoch bei hoher Nachfrage bis zu 2 Wochen in Anspruch nehmen.
Bei der Expressanfertigung wird die Bestellung am nächsten Werktag, das heißt an jedem Tag außer Wochenende und gesetzlichen Feiertagen, versandfertig gestellt.
5.7. Bedingungen für Angebote mit Gratisartikeln (z. B. Black Friday)
1. Nicht kombinierbare Angebote
• Aktionen mit Gratisartikeln, wie z. B. Black-Friday-Angebote, sind nicht kombinierbar mit anderen Rabatten, Gutscheinen oder Sonderaktionen (z. B. kostenfreie Versandkosten oder Rabattcodes).
• Pro Bestellung kann nur eine Aktion genutzt werden.
2. Gratisartikel und Auswahl
• Die Gratisartikel, die im Rahmen der Aktionen vergeben werden, werden zufällig aus dem verfügbaren Sortiment ausgewählt.
• Eine Auswahl der Farbe, des Designs oder des Modells durch den Kunden ist nicht möglich. Gratisartikel können nicht reklamiert werden.
3. Rückgabe und Umtausch
• Bestellungen, die Gratisartikel enthalten, sind vom Umtausch oder Rückerstattungsanspruch ausgeschlossen.
• Sollte eine Bestellung im Rahmen des Widerrufsrechts zurückgesendet werden, müssen alle erhaltenen Gratisartikel unbenutzt und vollständig zurückgesendet werden.
• Werden Gratisartikel nicht zurückgesendet oder in einem unbrauchbaren Zustand zurückgegeben, behalten wir uns das Recht vor, den Warenwert der Gratisartikel vom Erstattungsbetrag abzuziehen.
4. Personalisierte Produkte
• Produkte, die speziell für den Kunden personalisiert wurden (z. B. bestickte Gebetsteppiche), sind vom Widerrufs- und Rückgaberecht ausgeschlossen.
• Für diese Artikel gilt kein gesetzliches Umtauschrecht. Reklamationen oder Rücksendungen sind nicht möglich.
5. Gültigkeitsdauer der Aktionen
• Aktionen mit Gratisartikeln gelten nur solange der Vorrat reicht. Sollten Gratisartikel nicht mehr verfügbar sein, behalten wir uns das Recht vor, die Bestellung zu stornieren.
• Die Black-Friday-Angebote sind nur bis Sonntag, den 1. Dezember um 23:59 Uhr gültig. Nach diesem Zeitpunkt verlieren die Angebote ihre Gültigkeit und können nicht mehr in Anspruch genommen werden.
6. Haftungsausschluss für Versand (DHL)
• Wir haften nicht für Lieferverzögerungen, die durch externe Versanddienstleister (z. B. DPD) verursacht werden.
• Sobald das Paket unser Lager verlassen hat, liegt die Verantwortung für die Lieferung beim Versanddienstleister.
• Bei Verlust oder Beschädigung des Pakets während des Transports wenden Sie sich bitte direkt an den Versanddienstleister, da dieser für Schadensersatzansprüche zuständig ist.
7. Missbrauch von Rabatten und Aktionen
• Bestellungen, bei denen Rabattcodes oder andere Aktionen unrechtmäßig kombiniert wurden, werden storniert.
5.8. Zusätzliche Bedingungen für Lieferzeiten während Aktionszeiträumen
1. Keine Stornierungen oder Änderungen nach Bestelleingang
• Sobald eine Bestellung abgeschlossen und bestätigt wurde, sind keine Änderungen oder Stornierungen mehr möglich, unabhängig vom Bearbeitungsstatus.
• Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sorgfältig, bevor Sie den Bestellvorgang abschließen.
6. Zahlungsmodalitäten
6.1. Zahlungsarten
Der Kunde kann im Rahmen und vor Abschluss des Bestellvorgangs aus den zur Verfügung stehenden Zahlungsarten wählen. Kunden werden über die verfügbaren Zahlungsmittel auf einer gesonderten Informationsseite unterrichtet.
6.2. Zahlung per Rechnung
Ist die Bezahlung per Rechnung möglich, hat die Zahlung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware und der Rechnung zu erfolgen. Bei allen anderen Zahlungsweisen hat die Zahlung im Voraus ohne Abzug zu erfolgen.
6.3. Drittanbieter
Werden Drittanbieter mit der Zahlungsabwicklung beauftragt, z.B. PayPal, gelten deren Allgemeine Geschäftsbedingungen.
6.4. Zahlungsverzug
Ist die Fälligkeit der Zahlung nach dem Kalender bestimmt, so kommt der Kunde bereits durch Versäumung des Termins in Verzug. In diesem Fall hat der Kunde die gesetzlichen Verzugszinsen zu zahlen.
6.5. Verzugszinsen und Schadensersatz
Die Verpflichtung des Kunden zur Zahlung von Verzugszinsen schließt die Geltendmachung weiterer Verzugsschäden durch den Verkäufer nicht aus.
6.6. Aufrechnung und Zurückbehaltungsrecht
Ein Recht zur Aufrechnung steht dem Kunden nur zu, wenn seine Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt oder vom Verkäufer anerkannt sind. Der Kunde kann ein Zurückbehaltungsrecht nur ausüben, soweit die Ansprüche aus dem gleichen Vertragsverhältnis resultieren.
7. Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Bezahlung verbleiben die gelieferten Waren im Eigentum des Verkäufers.
8. Sachmängelgewährleistung und Garantie
8.1. Gewährleistung
Die Gewährleistung richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften.
8.2. Garantie
Eine Garantie besteht bei den vom Verkäufer gelieferten Waren nur, wenn diese ausdrücklich abgegeben wurde. Kunden werden über die Garantiebedingungen vor der Einleitung des Bestellvorgangs informiert.
8.3. Besondere Hinweise bei elektronischen Produkten und Spielwaren
Bei elektronischen Produkten oder Spielwaren, die regelmäßig in Gebrauch sind, übernehmen wir keine Haftung für Defekte, die durch normalen Verschleiß, Stöße, Herunterfallen, Feuchtigkeit oder unsachgemäße Handhabung entstehen.
Elektronische Komponenten in Stofftieren oder vergleichbaren Artikeln sind empfindlich und nicht für eine dauerhafte oder intensive Nutzung vorgesehen.
Eine Reklamation kann nur anerkannt werden, wenn ein Produktionsfehler eindeutig nachgewiesen werden kann.
Nach einem Zeitraum von mehr als drei Monaten ab Lieferung wird davon ausgegangen, dass eventuelle Defekte durch Gebrauchseinflüsse entstanden sind, sofern der Kunde nicht das Gegenteil belegen kann.
9. Haftung
9.1. Haftungsausschlüsse und -begrenzungen
Für eine Haftung des Verkäufers auf Schadensersatz gelten unbeschadet der sonstigen gesetzlichen Anspruchsvoraussetzungen folgende Haftungsausschlüsse und -begrenzungen:
9.2. Unbeschränkte Haftung
Der Verkäufer haftet unbeschränkt, soweit die Schadensursache auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruht.
9.3. Leicht fahrlässige Verletzung wesentlicher Pflichten
Der Verkäufer haftet ferner für die leicht fahrlässige Verletzung von wesentlichen Pflichten, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet, oder für die Verletzung von Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertraut. In diesem Fall haftet der Verkäufer jedoch nur für den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Der Verkäufer haftet nicht für die leicht fahrlässige Verletzung anderer als der in den vorstehenden Sätzen genannten Pflichten.
9.4. Haftungsbeschränkungen
Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit, für einen Mangel nach Übernahme einer Garantie für die Beschaffenheit des Produktes und bei arglistig verschwiegenen Mängeln. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
9.5. Persönliche Haftung
Soweit die Haftung des Verkäufers ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für die persönliche Haftung von Arbeitnehmern, Vertretern und Erfüllungsgehilfen.
10. Rückgaberecht
10.1. Sonderanfertigungen und personalisierte Artikel
Sonderanfertigungen und personalisierte Artikel, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind, insbesondere handgefertigte Artikel, personalisierte Waren und Textilien, sind vom Rückgaberecht ausgenommen. Für solche personalisierten Produkte und Sonderbestellungen ist der Verkäufer nicht verpflichtet, eine Rücksendung zu akzeptieren oder einen Austausch anzubieten. Auch bei Nichtgefallen müssen diese bestellten Artikel vollständig bezahlt werden, ein gesetzliches Umtauschrecht gibt es hier nicht. Dazu gehören auch Textilien oder Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind.
10.2. Rückgabe nicht personalisierter Produkte
Der Kunde hat das Recht, ein nicht personalisiertes Produkt innerhalb von 14 Tagen auf eigene Kosten zurückzusenden. Die Lieferadresse für die Rücksendung lautet: Altis Solution,
56 AVENUE JEAN JAURES
69150 DECINES-CHARPIEU, Frankreich.
Wir empfehlen, das Paket mit einer Sendungsnummer zu versenden, damit der Kunde auf der sicheren Seite ist und im Falle eines Verlusts bei DPD (z.B.) das Notwendige veranlasst werden kann.
10.3. Besondere Bedingungen für Sets, Bundle-Angebote und rabattierte Aktionsware
1. Rückgabe nur im vollständigen Zustand
Bei rabattierten Sets, Bundle-Angeboten und Aktionsware (z. B. Black-Friday-Sets) ist eine Rückgabe ausschließlich im vollständigen, unbenutzten und unbeschädigten Zustand möglich.
Eine Teilrücksendung einzelner Bestandteile eines Sets ist ausgeschlossen. Der Widerruf kann nur für das gesamte Set ausgeübt werden.
2. Wertminderung / fehlende Bestandteile
Werden einzelne Bestandteile eines Sets nicht zurückgesendet oder befinden sich diese nicht im einwandfreien Zustand, behalten wir uns das Recht vor, den vollen Einzelverkaufspreis der fehlenden oder beschädigten Artikel vom Erstattungsbetrag abzuziehen.
3. Hygieneartikel
Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind (z. B. geöffnete Miswak-Stäbchen), sind vom Widerruf ausgeschlossen, sofern ihre Versiegelung entfernt oder die Ware benutzt wurde.
4. Personalisierte oder maßgefertigte Produkte
Bestandteile eines Sets, die personalisiert oder nach Kundenspezifikation angefertigt wurden (z. B. personalisierte Gebetsteppiche), sind grundsätzlich vom Widerruf ausgeschlossen.
Enthält ein rabattiertes Set einen personalisierten Artikel, ist eine Rückgabe des gesamten Sets ausgeschlossen.
5. Gratisartikel / Bonusprodukte
Gratisartikel innerhalb eines Sets oder als Aktionszugabe müssen im Widerrufsfall vollständig und unbenutzt zurückgesendet werden.
Werden Gratisartikel nicht zurückgegeben oder befinden sich nicht im neuwertigen Zustand, wird der jeweilige Einzelwert des Gratisartikels vom Erstattungsbetrag abgezogen.
6. Keine Rückgabemöglichkeit bei stark rabattierter Aktionsware
Wir behalten uns vor, bestimmte stark rabattierte Aktionsbundles im Rahmen des Black Friday oder ähnlicher Aktionen vom Rückgaberecht auszuschließen, sofern dies klar in der Produktbeschreibung kommuniziert wurde.
11. Speicherung des Vertragstextes
11.1. Druckfunktion
Der Kunde kann den Vertragstext vor der Abgabe der Bestellung an den Verkäufer ausdrucken, indem er im letzten Schritt der Bestellung die Druckfunktion seines Browsers nutzt.
11.2. Bestellbestätigung
Der Verkäufer sendet dem Kunden außerdem eine Bestellbestätigung mit allen Bestelldaten an die von ihm angegebene E-Mail-Adresse zu. Mit der Bestellbestätigung, spätestens jedoch bei der Lieferung der Ware, erhält der Kunde ferner eine Kopie der AGB nebst Widerrufsbelehrung und den Hinweisen zu Versandkosten sowie Liefer- und Zahlungsbedingungen. Sofern Sie sich in unserem Shop registriert haben sollten, können Sie in Ihrem Profilbereich Ihre aufgegebenen Bestellungen einsehen. Darüber hinaus speichern wir den Vertragstext, machen ihn jedoch im Internet nicht zugänglich.
12. Schlussbestimmungen
12.1. Gerichtsstand und Erfüllungsort
Gerichtsstand und Erfüllungsort ist der Sitz des Verkäufers, wenn der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.
12.2. Vertragssprache
Vertragssprache ist Deutsch.
12.3. Online-Streitbeilegung
Plattform der Europäischen Kommission zur Online-Streitbeilegung (OS) für Verbraucher: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.